분실물 신고 및 확인 절차
렉터스 라운지 이용 중 소지품을 두고 오셨을 경우, 아래의 절차에 따라 문의해 주시기 바랍니다. 담당 부서에서 확인 후 신속하게 안내해 드립니다.
신청 경로: 화면 우측 하단의 **[고객센터]**를 통해 문의를 접수해 주십시오.
필수 정보: 정확한 확인을 위해 방문 날짜 및 시간, 이용하셨던 층수와 상세 좌석 위치를 말씀해 주시기 바랍니다.
확인 방법: 접수된 내용을 바탕으로 담당자가 현장 확인 및 CCTV 판독 등을 진행하여 소지품의 소재를 파악합니다.
분실물 수령 규정
소중한 물건을 안전하게 전달하고 본인 확인 절차를 거치기 위해 아래의 원칙을 준수하고 있습니다.
직접 방문 수령: 분실물은 본인 확인이 필수적이므로 택배나 퀵 서비스를 통한 발송은 불가능합니다. 번거로우시더라도 렉터스 라운지 운영 시간(12:00 ~ 24:00) 내에 직접 방문하시어 수령해 주시기 바랍니다.
신분 확인: 수령 시 본인 확인을 위한 절차가 진행될 수 있으니 양해를 부탁드립니다.
참고 사항
분실물은 습득일로부터 일정 기간 보관 후 관련 법령에 따라 처리됩니다. 소중한 물건을 안전하게 되찾으실 수 있도록 렉터스가 최선을 다해 돕겠습니다. 이용 중 불편함이 없도록 퇴실 전 소지품을 다시 한번 확인해 주시기를 권장합니다.